شروط وأحكام الخدمة

آخر تحديث: 26 أغسطس 2026

مرحبًا بكم في OYBA.

تحكم شروط وأحكام الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى موقع OYBA الإلكتروني ومتجرنا الإلكتروني واستخدامك لهما، بما في ذلك المنتجات والخدمات والمحتوى والميزات والأدوات المتاحة من خلال الموقع، ويُشار إلى جميعها مجتمعة باسم "الخدمات".

تشير كلمات "OYBA" و"نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى متجر OYBA، بينما تشير كلمات "أنت" و"العميل" و"الخاص بك" إلى الشخص الذي يستخدم خدماتنا أو يشتري منتجاتنا.

يعمل متجر OYBA باستخدام منصة Shopify التي توفر لنا البنية التقنية اللازمة لتشغيل المتجر الإلكتروني وتقديم الخدمات للعملاء.

باستخدامك موقع OYBA أو تصفحه أو التفاعل معه أو إجراء عملية شراء من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

القسم 1 - الأهلية والحساب

باستخدامك خدمات OYBA، فإنك تقر بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة لإبرام اتفاق ملزم وفقًا للقوانين المعمول بها في بلدك أو منطقتك.

عند إنشاء حساب أو تقديم معلومات إلى OYBA، يجب عليك تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة وحديثة، بما في ذلك، عند الحاجة، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ومعلومات الدفع وأي معلومات أخرى مطلوبة لإتمام طلبك.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

لا يجوز لك بيع حسابك أو نقله أو التنازل عنه أو السماح لشخص آخر باستخدامه دون موافقة خطية مسبقة من OYBA.

تحتفظ OYBA بالحق في رفض تقديم الخدمة أو تعليق الحساب أو إلغاء الطلبات أو تقييد الوصول إلى الخدمات إذا اعتقدنا بشكل معقول أن هناك مخالفة لهذه الشروط أو نشاطًا احتياليًا أو مسيئًا أو غير قانوني.

القسم 2 - المنتجات

يقدم متجر OYBA منتجات اللانجري والفساتين ومنتجات الأزياء ذات الصلة.

نبذل جهودًا معقولة للتأكد من أن صور المنتجات وأوصافها وألوانها ومقاساتها وقياساتها والمعلومات المتعلقة بها المعروضة على الموقع دقيقة قدر الإمكان.

ومع ذلك، قد تختلف ألوان المنتجات أو مظهرها قليلًا عن الصور المعروضة على الشاشة بسبب نوع الجهاز المستخدم وإعدادات الشاشة والإضاءة والعوامل التقنية الأخرى.

قد تحدث اختلافات بسيطة في اللون أو الملمس أو المظهر ولا تُعتبر بالضرورة عيبًا في المنتج.

تحتفظ OYBA بالحق في تعديل أو تحديث أو تغيير وصف المنتجات أو مواصفاتها أو أسعارها أو توفرها في أي وقت ودون إشعار مسبق.

كما نحتفظ بالحق في إيقاف بيع أي منتج أو تحديد الكميات المتاحة للشراء وفقًا لتقديرنا.

القسم 3 - الطلبات وقبولها

عند تقديم طلب من خلال موقع OYBA، فإنك تقدم طلبًا لشراء المنتجات المحددة في طلبك.

إرسال الطلب لا يعني بالضرورة أن OYBA قد قبلت الطلب.

تحتفظ OYBA بالحق في قبول أو رفض أو تعديل أو إلغاء أي طلب لأي سبب قانوني، بما في ذلك على سبيل المثال:

• عدم توفر المنتج.
• وجود خطأ في السعر أو معلومات المنتج.
• وجود مشكلة في الدفع.
• الاشتباه في وجود عملية احتيالية أو استخدام غير مصرح به.
• تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
• وجود قيود على الشحن إلى بلد معين.
• أي ظروف أخرى تمنعنا من تنفيذ الطلب.

يُعتبر الطلب مقبولًا عندما تؤكد OYBA الطلب وتبدأ في معالجته.

في حال إلغاء الطلب أو تعديله، سنبذل جهودًا معقولة للتواصل معك باستخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي قدمته عند إتمام الطلب.

يرجى مراجعة جميع تفاصيل طلبك بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

تخضع أي عملية استرداد أو تعويض لسياسة الاسترداد الخاصة بـ OYBA.

القسم 4 - سياسة الاسترداد

نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا تقبل OYBA إرجاع المنتجات أو استبدالها بشكل عام.

ومع ذلك، إذا وصل المنتج تالفًا، أو تم إرسال مقاس مختلف عن المقاس الذي طلبه العميل، أو تم إرسال منتج مختلف عن المنتج المطلوب، أو كان هناك خطأ واضح من جانب OYBA، فقد يكون العميل مؤهلًا للحصول على استرداد مالي وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 20 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

بعد مرور 20 يومًا من تاريخ استلام الطلب، لن يتم قبول أي طلب استرداد أو تعويض.

يجب على العميل فحص المنتجات فور استلامها والتأكد من مطابقتها للطلب.

للمزيد من التفاصيل حول الحالات المؤهلة للاسترداد وطريقة تقديم الطلب، يرجى مراجعة سياسة الاسترداد المنشورة على موقع OYBA.

القسم 5 - الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة على موقع OYBA قابلة للتغيير في أي وقت ودون إشعار مسبق.

يكون السعر المطبق على عملية الشراء هو السعر المعروض وقت تقديم الطلب، ما لم ينص على خلاف ذلك.

ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل واضح، قد لا تشمل الأسعار المعروضة تكاليف الشحن أو الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم الاستيراد أو أي رسوم أخرى تفرضها الدولة التي يتم الشحن إليها.

أنت مسؤول عن تقديم معلومات دفع صحيحة وكاملة وحديثة.

عند إتمام عملية الشراء، فإنك تقر بأن:

• معلومات الدفع التي قدمتها صحيحة وكاملة.
• لديك الحق القانوني في استخدام وسيلة الدفع المختارة.
• تسمح لـ OYBA أو مزود خدمة الدفع الخاص بها بتحصيل قيمة الطلب.
• ستدفع جميع الرسوم المتعلقة بالطلب، بما في ذلك تكاليف الشحن والضرائب أو الرسوم المطبقة، عند الاقتضاء.

في حال وجود خطأ في الأسعار أو الخصومات أو معلومات المنتجات، تحتفظ OYBA بالحق في تصحيح الخطأ وإلغاء أو تعديل الطلب المتأثر، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

القسم 6 - الشحن والتوصيل

تقدم OYBA خدمات الشحن للعملاء في مختلف دول العالم، وفقًا لإمكانية الشحن المتاحة لكل دولة.

أوقات التوصيل المذكورة على الموقع هي أوقات تقديرية وليست مواعيد مضمونة.

قد تتأخر الطلبات بسبب ظروف خارجة عن سيطرة OYBA، بما في ذلك:

• تأخير شركات الشحن.
• إجراءات الجمارك.
• إجراءات الاستيراد.
• الظروف الجوية.
• الكوارث الطبيعية.
• القيود الحكومية.
• اضطرابات النقل.
• تقديم عنوان شحن غير صحيح أو غير مكتمل.
• أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

لا تتحمل OYBA مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الجهات الجمركية أو الأطراف الثالثة، بالقدر الذي يسمح به القانون.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان الشحن والمعلومات المطلوبة بشكل صحيح عند إتمام الطلب.

قد يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم أخرى تفرضها الدولة التي يتم شحن الطلب إليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل واضح أثناء عملية الدفع.

القسم 7 - الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على خدمات OYBA، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• اسم OYBA وشعاره.
• العلامات التجارية.
• أسماء المنتجات.
• أوصاف المنتجات.
• صور المنتجات.
• الرسومات والتصاميم.
• النصوص.
• مقاطع الفيديو.
• الملفات الصوتية.
• تصميم الموقع.
• تقييمات ومراجعات المنتجات.
• أي محتوى أصلي آخر.

تعود ملكيتها إلى OYBA أو الجهات المرخصة لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية المعمول بها.

يُسمح لك باستخدام خدمات OYBA لأغراض شخصية وقانونية فقط.

لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو بيع أو نشر أو عرض أو نقل أو استغلال أي من محتويات الموقع أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون الحصول على إذن خطي مسبق من OYBA، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون.

يُحظر استخدام اسم OYBA أو شعارها أو تصاميمها أو صور منتجاتها أو أي من علاماتها التجارية دون إذن مسبق.

القسم 8 - الخدمات والأدوات التابعة لأطراف ثالثة

قد يتضمن موقع OYBA بعض الخدمات أو الأدوات أو التطبيقات التي تقدمها جهات خارجية، مثل خدمات الدفع أو الشحن أو التحليلات أو الخدمات التقنية.

قد تعمل هذه الخدمات بشكل مستقل عن OYBA.

لا تتحكم OYBA بالضرورة في توفر أو دقة أو أمان أو أداء الخدمات المقدمة من الأطراف الثالثة.

قد يخضع استخدامك لهذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات الخارجية المعنية.

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل OYBA المسؤولية عن الأضرار أو الخسائر الناتجة عن استخدام خدمات الطرف الثالث.

القسم 9 - روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقع OYBA على روابط تؤدي إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

يتم توفير هذه الروابط لتسهيل الاستخدام فقط، ولا تعني بالضرورة أن OYBA تؤيد أو تضمن محتوى هذه المواقع أو خدماتها أو منتجاتها.

إذا اخترت الوصول إلى أي موقع تابع لطرف ثالث، فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة.

ننصحك بمراجعة شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية قبل استخدامها أو إجراء أي معاملات من خلالها.

لا تتحمل OYBA مسؤولية المحتوى أو المنتجات أو الخدمات أو المعاملات أو الأضرار الناتجة عن استخدام مواقع الأطراف الثالثة، إلا في الحالات التي لا يسمح القانون باستبعاد المسؤولية عنها.

القسم 10 - العلاقة مع Shopify

يعمل متجر OYBA باستخدام منصة Shopify التي توفر البنية التقنية اللازمة لتشغيل المتجر الإلكتروني وتقديم الخدمات.

ومع ذلك، فإن عمليات الشراء التي تتم من خلال متجر OYBA هي معاملات مباشرة بين العميل وOYBA.

Shopify ليست البائع للمنتجات التي تقدمها OYBA، ولا تتحمل مسؤولية المنتجات أو تنفيذ الطلبات أو عمليات الاسترداد أو خدمة العملاء أو أي جانب آخر من جوانب المعاملة بين العميل وOYBA، باستثناء ما يفرضه القانون.

قد يخضع استخدام أجزاء من خدماتنا التي تعتمد على Shopify أيضًا لشروط وسياسات Shopify المعمول بها.

القسم 11 - الخصوصية

نحن نحترم خصوصية عملائنا.

تتم معالجة المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال خدمات OYBA وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

باستخدامك خدمات OYBA، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية وتفهم أن بعض معلوماتك قد تتم معالجتها من قبل OYBA وShopify ومزودي خدمات الدفع وشركات الشحن ومزودي الخدمات الآخرين اللازمين لتشغيل المتجر وتنفيذ طلبك.

قد يكون بعض مزودي الخدمات موجودين في دول مختلفة عن الدولة التي تقيم فيها.

لمعرفة المزيد عن كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

القسم 12 - تقييمات العملاء والملاحظات

إذا قمت بإرسال تقييم أو تعليق أو صورة أو اقتراح أو فكرة أو ملاحظة أو أي محتوى آخر إلى OYBA، يُشار إليه باسم "الملاحظات".

فإنك تمنح OYBA، بالقدر الذي يسمح به القانون، ترخيصًا عالميًا وغير حصري ودون رسوم لاستخدام هذه الملاحظات ونسخها وتعديلها ونشرها وعرضها وتوزيعها واستخدامها لأغراض مشروعة، بما في ذلك تحسين خدماتنا والترويج لها.

أنت تقر بأن:

• لديك الحق في إرسال المحتوى.
• المحتوى لا ينتهك حقوق أي شخص أو جهة أخرى.
• المحتوى لا يتضمن مواد غير قانونية أو تشهيرية أو مسيئة أو احتيالية أو مضللة.
• المحتوى لا يتضمن فيروسات أو برامج ضارة.

تحتفظ OYBA بالحق في رفض أو حذف أي تقييم أو ملاحظة تخالف هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.

أنت مسؤول عن المحتوى الذي تقوم بإرساله.

القسم 13 - الأخطاء والمعلومات غير الدقيقة

قد يحتوي موقع OYBA أحيانًا على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو ناقصة تتعلق بالمنتجات أو الأسعار أو العروض أو تكاليف الشحن أو أوقات التوصيل أو توفر المنتجات.

تحتفظ OYBA بالحق في تصحيح الأخطاء أو تحديث المعلومات أو تعديل بيانات المنتجات أو إلغاء الطلبات المتأثرة، بالقدر الذي يسمح به القانون.

وقد يتم اتخاذ هذه الإجراءات حتى بعد إرسال الطلب إذا تم اكتشاف الخطأ في وقت لاحق.

إذا تأثر طلبك بخطأ جوهري، سنبذل جهودًا معقولة لإبلاغك باستخدام معلومات الاتصال التي قدمتها عند إتمام الطلب.

القسم 14 - الاستخدامات المحظورة

توافق على استخدام خدمات OYBA لأغراض قانونية فقط.

يُمنع استخدام الموقع من أجل:

1. مخالفة أي قانون أو نظام معمول به.
2. ارتكاب الاحتيال أو ممارسة أي نشاط مضلل.
3. انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ OYBA أو أي طرف آخر.
4. تهديد أو إساءة أو مضايقة أو تشهير أي شخص.
5. تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
6. انتحال شخصية شخص أو جهة أخرى.
7. إدخال فيروسات أو برامج ضارة أو أي أكواد ضارة.
8. التدخل في أمن الموقع أو تشغيله.
9. محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا.
10. استخدام أدوات آلية لنسخ أو استخراج أو جمع محتوى الموقع دون إذن كتابي.
11. إعادة بيع أو استنساخ أو استغلال خدماتنا تجاريًا دون تصريح.
12. جمع المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدمين الآخرين دون تصريح قانوني.
13. استخدام الموقع لأي نشاط احتيالي أو مسيء أو غير قانوني.

تحتفظ OYBA بالحق في تعليق أو إنهاء وصول أي شخص إلى خدماتنا إذا ثبت أو اشتبه بشكل معقول في مخالفته لهذه الشروط.

القسم 15 - الوصول الآلي والذكاء الاصطناعي

ما لم تسمح OYBA بذلك كتابيًا، لا يجوز للروبوتات أو برامج الزحف أو أدوات استخراج البيانات أو وكلاء الذكاء الاصطناعي أو أي أنظمة آلية أخرى الوصول إلى خدمات OYBA أو نسخ محتواها أو استخراج البيانات منها أو مراقبتها أو التفاعل معها بطريقة تخالف هذه الشروط أو تؤثر على تشغيل الموقع أو أمنه أو توفره.

تحتفظ OYBA بالحق في استخدام وسائل تقنية لمنع أو تقييد الوصول الآلي غير المصرح به.

ولا يهدف هذا القسم إلى تقييد أي نشاط يسمح به القانون بشكل صريح.

القسم 16 - إنهاء الخدمة

يجوز لـ OYBA، بالقدر الذي يسمح به القانون، تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمات أو إلى حسابك إذا خالفت هذه الشروط أو شاركت في نشاط احتيالي أو غير قانوني أو أسأت استخدام الخدمات.

تبقى مسؤولًا عن أي مبالغ مستحقة لـ OYBA قبل تاريخ الإنهاء.

وتظل الأحكام التي بطبيعتها تستمر بعد إنهاء العلاقة، بما في ذلك أحكام الملكية الفكرية والخصوصية وحدود المسؤولية والتعويض وتسوية النزاعات، سارية بعد الإنهاء.

القسم 17 - إخلاء المسؤولية

يتم تقديم خدمات OYBA على أساس "كما هي" و"حسب التوفر"، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

لا تضمن OYBA أن:

• الموقع سيكون متاحًا بشكل مستمر.
• الموقع سيكون خاليًا دائمًا من الأخطاء.
• جميع المعلومات الموجودة على الموقع ستكون كاملة أو دقيقة في جميع الأوقات.
• جميع المنتجات ستكون متوفرة دائمًا.
• سيتم الالتزام دائمًا بأوقات التوصيل التقديرية.
• الخدمات ستكون خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة.

لا تهدف هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد أي حقوق أو ضمانات أو حماية قانونية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

القسم 18 - حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل OYBA أو أصحابها أو موظفوها أو شركاؤها أو وكلاؤها أو مزودو خدماتها أو الجهات المرخصة لها مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناتجة عن استخدامك للخدمات أو شراء المنتجات، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو فرص العمل.

يسري هذا الحد من المسؤولية فقط بالقدر الذي يسمح به القانون.

ولا تهدف هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد أي مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها أو تقييدها.

القسم 19 - التعويض

بالقدر الذي يسمح به القانون، توافق على تعويض OYBA وأصحابها وموظفيها وشركائها ووكلائها ومزودي خدماتها والجهات المرخصة لها عن المطالبات أو الخسائر أو الأضرار أو المسؤوليات أو المصاريف المعقولة الناتجة عن:

1. مخالفتك لهذه الشروط.
2. مخالفتك للقوانين المعمول بها.
3. انتهاكك لحقوق أي شخص أو جهة أخرى.
4. إساءة استخدامك لخدمات OYBA.

يسري هذا البند فقط بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

القسم 20 - قابلية الفصل

إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تطبيقه إلى أقصى حد يسمح به القانون، بينما تبقى بقية البنود سارية ونافذة.

القسم 21 - عدم التنازل والاتفاق الكامل

عدم قيام OYBA بتطبيق أي حق أو بند من هذه الشروط لا يعني تنازلها عن حقها في تطبيقه مستقبلًا.

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وأي سياسات أخرى مشار إليها صراحة، الاتفاق الكامل الذي يحكم استخدامك لخدمات OYBA.

وتحل هذه الشروط محل أي اتفاقات أو مراسلات أو تفاهمات سابقة تتعلق بالموضوع نفسه، باستثناء ما يفرضه القانون.

القسم 22 - التنازل ونقل الحقوق

لا يجوز لك نقل أو التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة خطية مسبقة من OYBA.

يجوز لـ OYBA نقل أو التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط في إطار بيع أو اندماج أو إعادة هيكلة أو نقل ملكية أو أي معاملة تجارية أخرى يسمح بها القانون.

القسم 23 - القانون المعمول به والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في مكان تأسيس OYBA، مع مراعاة القواعد القانونية المتعلقة بتعارض القوانين، بالقدر الذي يسمح به القانون.

لا تهدف هذه الشروط إلى حرمان المستهلك من أي حقوق أو حماية إلزامية يمنحها له القانون في بلده أو منطقة إقامته.

تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها للمحاكم المختصة قانونًا، ما لم تنص قوانين حماية المستهلك المعمول بها على خلاف ذلك.

القسم 24 - تعديل شروط الخدمة

قد تقوم OYBA بتحديث أو تعديل أو استبدال هذه الشروط من وقت إلى آخر.

سيتم نشر أحدث نسخة من الشروط على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري.

عندما يتطلب القانون ذلك، سنقوم بإبلاغك بالتغييرات الجوهرية بالطريقة المطلوبة قانونًا.

ويُعتبر استمرارك في استخدام خدمات OYBA بعد دخول التعديلات حيز التنفيذ قبولًا بالشروط المعدلة، بالقدر الذي يسمح به القانون.

القسم 25 - معلومات التواصل

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار أو شكوى تتعلق بشروط الخدمة أو خدمات OYBA، يمكنك التواصل معنا عبر:

اسم المتجر: OYBA

البريد الإلكتروني: supportoyba@gmail.com

الهاتف / واتساب: +961 76 405 944

للاستفسارات المتعلقة بالاسترداد، يرجى أيضًا مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

OYBA

Lingerie & Dresses

نشكركم لاختياركم OYBA.